CRM constituie un sistem crucial pentru orice firm? care î?i propune s? monitorizeze comunic?rile cu cump?r?torii s?i eficient ?i eficace. Într-un context din ce în ce mai competitiv, Managementul Rela?iilor cu Clien?ii furnizeaz? avantaje majore firmelor de orice dimensiune.Datorit? CRM, companiile pot supravegheze interac?iunile comerciale ?i